El email marketing es una estrategia de mercadeo digital que se utiliza para enviar mensajes a clientes actuales y potenciales. Si lo haces bien, los visitantes de tu sitio web se convierten a suscriptores, luego los suscriptores se convierten en clientes potenciales y por último los clientes potenciales en compradores.
El email marketing tiene los mejores beneficios como herramienta de mercadeo:
- Rentable: Su costo es muy bajo comparado a su rendimiento.
- Personal: Sus funciones de personalización permiten crear relaciones genuinas.
- Fácil de configurar: Cada vez hay más plataformas de email marketing simples de utilizar.
- Automatizable: Permite ahorrar tiempos y recursos.
Embudo de ventas con email marketing.
Un embudo de ventas o marketing es el mejor proceso para convertir un visitante a cliente de forma consistente.
En el caso del email marketing, los embudos de ventas se componen de 3 etapas:
1. Atraer: Capturar suscriptores a través de diversas tácticas: páginas de aterrizaje, "imanes de leads" (lead magnets), seminarios web, etc.
2. Interactuar: Nutrir a los suscriptores mediante una serie de correos electrónicos específicos y oportunos que sean relevantes y valiosos para ellos.
3. Convertir: Guiar a los suscriptores para calificarlos como clientes potenciales, realizar la primera venta e impulsar ventas adicionales (upselling y cross selling).
Crear una base de datos.
Tu primera base de datos de suscriptores se puede componer de clientes actuales o contactos cercanos que consideres que se puedan beneficiar de tu contenido. No importa si es un grupo pequeño para iniciar.
Luego, añade nuevos contactos a medida que más personas se interesen en tu producto o servicio.
En caso de necesitarlo, una de la mejores estrategias para crecer la base de datos de suscriptores es a través de "imanes de leads" (lead magnets).
Un "imán de leads" es un incentivo que se ofrece a los clientes potenciales a cambio de su dirección de correo electrónico. Esto puede ser un ebook gratuito, casos de estudio, plantillas, informes, videos, etc. Además, estos diferentes "imanes de leads" se pueden utilizar en combinación con otros a través de tus embudos.
Ejemplo de imán de leads #1: Plantilla Presupuesto Familiar.
Ejemplo de imán de leads #2: Descuento En Tienda Online.
Ejemplo de imán de leads #3: Ebook De Productividad.
Empezar a enviar correos masivos.
Para aprovechar al máximo los beneficios del email marketing, se debe tener un sistema que gestione el envío de estos mensajes e indique los resultados de cada campaña.
Plataformas de email marketing.
Existen decenas de softwares de email marketing. Sin embargo, recomendamos los siguientes por su facilidad, reputación y excelentes planes de precios.
GetResponse
- Crea campañas de email marketing y páginas de aterrizaje (landing pages).
- Gestiona tus contactos.
- Obtén reportes de aperturas, clis y rebotes.
- Planes desde $15 USD al mes.
MailerLite
- Construye emails masivos con plantillas profesionales.
- Administra tus contactos.
- Intégralo con tiendas online y encuestas por correo electrónico.
- Analiza los reportes por campaña.
- Planes desde $10 USD al mes.
Aweber
- Envia campañas de email marketing.
- Gestiona los contactos.
- Escoge entre más de 700 plantillas de diseños profesionales.
- Obtén reportes por correo masivo enviado.
- Planes desde $19 USD al mes
Métricas a medir por cada campaña de email marketing.
Las plataformas de email marketing recolectan una gran cantidad de información por cada campaña. Sin embargo, consideramos que las métricas más importantes a evaluar son:
- Apertura: Porcentaje de destinatarios que abrieron el mensaje.
- Clics: Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en algún enlace interno del cuerpo del email.
- Desinscritos: Número de personas que se desinscribieron y no quieren recibir más correos electrónicos.
Segmentación y contenido de los emails.
Sugerimos conservar un calendario con las fechas y temas de cada campaña de email marketing. De esa manera, se evita improvisar y se trabaja de forma anticipada a los siguientes meses.
Luego, conoce cómo segmentar tu base de datos y prueba diferentes frecuencias de envíos.
Segmentar la base de datos de contacto.
Para aumentar el éxito de nuestro embudo de marketing, se debe agrupar los contactos por intereses o categorías que consideres. Por ejemplo, puedes agrupar por país, preferencias de compra, tamaño de empresa, entre otros.
Luego, antes de enviar una campaña, puedes seleccionar el segmento de contactos quienes deben recibirla. Es preferible enviar un mensaje a pocas personas y tener mayores conversiones (ventas), que enviar un mensaje genérico que no esté dirigido a una audiencia específica.
Frecuencia.
No existe una frecuencia perfecta para el envío de emails masivos. En cambio, sugerimos empezar con la frecuencia que se ajuste a tu tiempo y disponibilidad.
Puedes empezar con una campaña de email marketing al mes. Si notas buenos resultados y tienes el tiempo suficiente, puedes incrementarlo a 2 veces al mes.
El objetivo no es aumentar la frecuencia por el hecho de hacerlo. En cambio, el propósito es identificar la combinación de frecuencia y contenido que haga sentido con tu audiencia.
Contenido del email marketing.
Es fácil empezar con email marketing por la cantidad de ideas y temas que podamos tener en mente. Sin embargo, estas ideas empiezan a agotarse y hay un punto donde ya no sabemos que más enviar.
Por lo tanto, recomendamos mantener un calendario de fechas y temas para los siguientes meses. Luego, considera enviar 2 campañas educativas por cada campaña de ventas, y así evitar que los destinatarios sientan que sólo los contactas para ofrecer tus productos o servicios.
Estos contenidos educativos pueden ser preguntas frecuentes, noticias o recomendaciones que estén relacionados con tu mercado.
Por último, los contenidos de ventas están 100% dirigidos a fomentar la venta de tus productos o servicios. Esta combinación entre contenidos educativos y de ventas es la mejor forma de conservar tu marca en la mente de los destinatarios (top of mind), mientras que los llevas un paso adelante en el embudo de ventas.
Conclusión del email marketing.
Las campañas de email marketing siguen siendo la herramienta digital más eficiente para generar ventas con poco presupuesto.
El objetivo de estos correos masivos es nutrir la presencia de tu marca en la mente de tus clientes actuales y potenciales, para luego llevarlos a la compra en el momento adecuado.
Por medio de la combinación entre contenido educativo y contenido de ventas, tu empresa se posicionará como experta en tu mercado y creará la suficiente confianza para comprar tus productos o servicios una y otra vez.